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日前，中國汽車售后服務產業的年度盛典“中國汽車服務營銷峰會暨2014中國汽車服務金扳手獎評選頒獎典禮”在北京舉行。東風乘用車公司榮膺金扳手獎項系列之“用心服務獎”。全國20余家整車廠商售后服務高層與來自全國的百余名媒體記者、專家評委共同見證中國汽車服務領域權威年度榜單的隆重發布。東風風神等18家整車廠商榮膺“2014中國汽車服務金扳手獎”。（國四平板車）
東風乘用車公司自創立起就堅持以“滿意到家”為服務品牌，始終把用戶放在心中，堅持“用戶需求在哪里，就把服務送到哪里”。頒獎現場，一部真實反映東風風神售后服務的視頻短片，再次打動眾多觀眾：東風風神救援人員現場忍受著饑餓為車主留飯的故事；大年三十及時出勤被車主贊美“快過110”的故事；零下30度低溫，不顧生命危險，頂著白毛風于第一時間趕赴300公里之外的阿爾山救援客戶的故事……（挖機拖車）
長期以來，東風乘用車公司將“服務領先”作為企業三大戰略路徑之一，與“質量卓越”和“魅力產品”并駕齊驅，體現了其在戰略層面上對服務的重視；在文化層面，將“必須始終堅持把保護客戶放在第一位”的共識置于企業文化手冊的三大共識之首；在執行層面，東風乘用車公司每周召開干部例會和質量品情會，企業高層領導每次會議都要認真聽取用戶的聲音反饋。2014年東風風神CSI位列自主品牌前3，蟬聯行業高滿意度陣營。數月前，東風風神剛剛還榮獲了2014（第三屆）中國汽車客戶關愛獎之年度客戶關愛活動獎。東風風神一直致力于“用心服務”以收獲用戶滿意。（平板運輸車）
據了解，2006年至今，由《汽車與駕駛維修》雜志、搜狐汽車事業部聯合發起、主辦的“中國汽車服務金扳手獎評選”活動已經持續舉辦9年。憑借龐大的參與人群和專業的權威性，“中國汽車服務金扳手獎”已經成為中國汽車服務領域最具影響力和知名度的年度榜單。東風風神自2009年發布首款產品之后，曾于2010年首次斬獲金扳手獎。（湖北合力平板車）
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