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近日，2012年度“中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）”測評結果出爐。在眾多廠商中，東風悅達起亞汽車有限公司表現搶眼，在2012年中國銷售滿意度（SSI）和售后服務滿意度指數（CSI）中排名第六和第八，而且僅K系列車型就在排行榜中占據了兩個冠軍坐席。其中，K5憑借精英格調和尊貴風范在25萬元以下中大型車中位列滿意度第一；K2也在7-8萬元緊湊型車中領先。（湖北合力平板車）
“中國汽車行業用戶滿意度測評（CACSI）”由中國質量協會、全國用戶委員會主辦，采用先進的滿意度模型評定，旨在通過用戶評價發現各品牌車型的優勢與不足，為用戶提供購車參考，同時也為企業的質量改進提供信息，具有極高的權威性。另外，滿足個性化需求和用戶感知價值也是本次用戶滿意度調查的兩項重要指標。東風悅達起亞汽車有限公司能取得如此優異的成績，充分顯示出企業在今年無論是品質還是服務方面都得到了進一步提升。（解放平板車）
據悉，今年，東風悅達起亞汽車有限公司進一步實施顧客滿意年戰略，持續推進客戶滿意度提升。以服務、技術、管理三大創新為突破口，全面強化整體實力。在技術方面，該公司在新能源、發動機、自主品牌等核心技術領域持續發力，其中Nu發動機和即將上市的K3就是企業在技術創新道路上取得的卓越成果；在管理層面，該公司通過業務流程再造、提升業務效率、整合信息資源等手段，對上下游產業鏈各類資源的統籌、調配進一步梳理，同時進行了一系列增值服務、客戶關愛服務和客戶意見收集等項目，受到客戶高度評價。 （平板拖車）
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