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□現(xiàn)象一
中國(guó)召回率低于國(guó)外
截至2011年,我國(guó)已連續(xù)三年成為全球第一大市場(chǎng),但我國(guó)汽車(chē)的召回率遠(yuǎn)低于美國(guó)、德國(guó),并且跨國(guó)公司的召回往往沒(méi)有中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),2009年美國(guó)新車(chē)銷(xiāo)量1043萬(wàn)輛,召回量卻達(dá)到1784萬(wàn)輛,遠(yuǎn)超新車(chē)銷(xiāo)售量；而中國(guó)新車(chē)銷(xiāo)量1364萬(wàn)輛,僅召回135萬(wàn)輛,不及前者的十分之一。國(guó)內(nèi)召回率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)外,是中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量太好了嗎?
另一個(gè)需要說(shuō)明的問(wèn)題是,國(guó)際品牌全球化的召回中,往往會(huì)將中國(guó)市場(chǎng)排除在外,今年全球車(chē)市大規(guī)模的召回事件達(dá)30余次,而涉及中國(guó)車(chē)市的召回也只有6次。國(guó)際知名跨國(guó)車(chē)企在這個(gè)問(wèn)題上的態(tài)度往往是“某某產(chǎn)品全球召回但不涉及中國(guó)”,其理由也相當(dāng)一致:“中國(guó)市場(chǎng)投放的該款汽車(chē)并沒(méi)有使用相同的、存在缺陷的配件,因此不受此次召回影響。”然而,在大家接受度不高、制度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下,國(guó)際品牌對(duì)中國(guó)的召回心有余悸,擔(dān)心召回影響品牌形象是主要原因。（湖北合力油罐車(chē)）
□現(xiàn)象二
自主品牌鮮見(jiàn)召回
2010年,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的召回案例為95例,而自主品牌乘用車(chē)企的案例僅為2例,分別是東南汽車(chē)召回部分菱悅,以及奇瑞汽車(chē)召回部分瑞麒X1；2011年,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的召回案例為71例,而自主品牌乘用車(chē)企的案例同樣僅為2例,分別是上海汽車(chē)召回部分MG,以及長(zhǎng)城汽車(chē)召回部分炫麗、騰翼C30轎車(chē)。（流動(dòng)加油車(chē)）
今年,長(zhǎng)城和東南因燃油泵和燃油管的問(wèn)題,分別召回部分哈弗H6和V3菱悅車(chē)型；吉利召回部分金剛、金鷹轎車(chē)。總體來(lái)看,自主乘用車(chē)企在所有召回案例中所占的比例不到5%,與合資品牌以及進(jìn)口車(chē)品牌召回案例相比,數(shù)量極少。
□現(xiàn)象三
進(jìn)口車(chē)召回率大于合資車(chē)
越是質(zhì)量好、價(jià)格高的品牌和車(chē)型,召回的頻率越高,而越是便宜的車(chē)型召回率越低。在世界汽車(chē)召回史上,還從未有銷(xiāo)量超過(guò)50萬(wàn)輛卻沒(méi)召回過(guò)的汽車(chē),而我們那些“神奇街車(chē)”卻創(chuàng)下了世界汽車(chē)史上銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)卻零召回的紀(jì)錄。（小型流動(dòng)加油車(chē)）
我國(guó)的召回還呈現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn),就進(jìn)口車(chē)召回比例遠(yuǎn)大于合資車(chē),可以說(shuō),在合資品牌中,一些在中國(guó)暢銷(xiāo)多年、普及率極高的車(chē)型,雖然很多銷(xiāo)量都過(guò)了200萬(wàn)輛,但從未有過(guò)召回,這是一種“不正常的奇跡”。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年中國(guó)進(jìn)口汽車(chē)約70萬(wàn)輛,在全年1806萬(wàn)輛的總銷(xiāo)量中,只占不到4%,但在汽車(chē)召回中,進(jìn)口車(chē)在召回次數(shù)上卻占了多數(shù),在2010年全部123次召回中,有85次是進(jìn)口車(chē)的召回,占全部召回次數(shù)的69%,這似乎在說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,越是質(zhì)量好、價(jià)格高的品牌和車(chē)型,召回的頻率越高,越是便宜的車(chē)型召回率越低。（流動(dòng)加油車(chē)價(jià)格）
“歸根結(jié)底還是意識(shí)和制度的問(wèn)題,在新的管理規(guī)定實(shí)施之后,合資車(chē)企和自主品牌首先需要克服召回恐懼癥的心理,增強(qiáng)自覺(jué)性。”汽車(chē)行業(yè)研究員申遠(yuǎn)表示,在召回的初期,中國(guó)國(guó)產(chǎn)車(chē)將面臨因此而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)品牌可能會(huì)受到質(zhì)疑,短期內(nèi)還要面臨銷(xiāo)售量的下降,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,今天的召回必然會(huì)造就明天的收益,這是汽車(chē)制造行業(yè)和制度的進(jìn)步。（解放油罐車(chē)）
□現(xiàn)象四
對(duì)召回存在的誤區(qū)
關(guān)于國(guó)產(chǎn)車(chē)召回,我們前面說(shuō)過(guò),意識(shí)問(wèn)題是關(guān)鍵,我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到身邊的人這樣說(shuō):“××牌的汽車(chē)又召回了,看來(lái)質(zhì)量真是不行。”甚至很多人因?yàn)闆](méi)買(mǎi)召回車(chē)而慶幸,實(shí)際上真是如此嗎?
自打2004年我國(guó)實(shí)施汽車(chē)召回制度以來(lái),幾乎所有合資品牌、豪華品牌都在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)召回,其中既有上海通用、長(zhǎng)安福特、一汽豐田、廣汽本田等大多數(shù)合資品牌,也有奔馳、寶馬、奧迪、沃爾沃等幾乎全部豪華品牌,可以說(shuō),召回對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不稀奇。（大型油罐車(chē)）
但我們可以以2010年豐田大規(guī)模召回事件為例,對(duì)比中美兩國(guó)對(duì)召回事件的不同認(rèn)知。當(dāng)時(shí)中國(guó)眾多媒體都發(fā)文質(zhì)疑豐田的質(zhì)量問(wèn)題,甚至認(rèn)為日本企業(yè)的“質(zhì)量神話”就此終結(jié),而在消費(fèi)者中,很多買(mǎi)了豐田汽車(chē)的都人心惶惶,沒(méi)買(mǎi)的則感到慶幸。
相比之下,豐田的道歉和對(duì)今后汽車(chē)安全的保證,卻獲得了大多數(shù)美國(guó)大眾的接受。有民調(diào)顯示,認(rèn)為豐田比其他汽車(chē)更不安全的只有22%,大部分美國(guó)人依然認(rèn)為豐田和其他汽車(chē)一樣安全,甚至更安全。
在骨子里,我們認(rèn)為召回并不是好事兒,但作為上萬(wàn)個(gè)零件組成的汽車(chē),召回恰恰是車(chē)企負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“汽車(chē)召回”的誤解,也讓汽車(chē)品牌患上“召回恐懼癥”,對(duì)于那些敢于主動(dòng)實(shí)施汽車(chē)召回的汽車(chē)品牌,消費(fèi)者應(yīng)該給予鼓勵(lì)和支持,走出召回的誤區(qū),能幫助國(guó)內(nèi)的汽車(chē)召回和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)更快地發(fā)展。（油罐車(chē)生產(chǎn)廠家企業(yè)）
湖北合力專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司
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